Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En DLT Market respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando compras o te comunicas con nosotros, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

1. Datos que recogemos

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono y de WhatsApp.
• Dirección de entrega, ciudad y referencias.
• Los mensajes que nos envías por WhatsApp, Facebook, Instagram o correo.
• Datos del pedido: producto, cantidad, valor y estado de entrega.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta se hacen al momento de la entrega con el equipo del mensajero.

2. Para qué usamos tus datos

• Confirmar y procesar tu pedido.
• Coordinar la entrega con la empresa de transporte.
• Responder tus preguntas y darte soporte posventa.
• Enviarte información sobre tu pedido y, solo si lo aceptas, ofertas de nuestros productos.
• Cumplir obligaciones tributarias y legales.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo necesario para entregarte tu pedido:

• Empresas de transporte y mensajería que hacen la entrega.
• Proveedores logísticos y plataformas de gestión de pedidos con las que trabajamos.
• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram), como canal de comunicación.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para gestionar tu pedido y atender garantías o reclamos, y durante el tiempo que exijan las normas tributarias. Después los eliminamos o anonimizamos.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregirlos si están incompletos o equivocados.
• Eliminarlos, cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a que los usemos para enviarte publicidad.
• Recibir una copia de tus datos.

Escríbenos a galodelatorre@dltmarketimports.com o por WhatsApp al +593 98 484 4154 y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

6. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Solo las personas que gestionan tu pedido tienen acceso a ellos.

7. Envíos, pagos y devoluciones

• Cobertura: enviamos a todo Ecuador.
• Pago: contra entrega, en efectivo o con tarjeta, al recibir el producto.
• Revisión: puedes revisar el producto en el momento de la entrega antes de pagar.
• Problemas con tu pedido: si el producto llega con fallas o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega y te ayudaremos con el cambio o la solución.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha que aparece al inicio de esta página.